Cette distinction met en évidence la large palette des compétences acquises par T&N dans le domaine de la téléphonie IP et du Contact Center et la collaboration que les deux partenaires ont pratiquée avec succès depuis des années. A l'heure actuelle, les Business Partners à qui Avaya remis une telle distinction sont au nombre de 17 en tout et pour tout dans l'Europe entière. Pour ces certifications, l'accent est mis sur la qualification des collaborateurs, mais aussi sur le Business Engagement et sur Customer Service ainsi que sur la qualité.