Moderne Telefonsysteme arbeiten mit Computern, Servern und Applikationen zusammen. Für dieses Zusammenspiel ist eine Software verantwortlich. Mit der CAESAR Software haben wir für Sie eine „Zauberformel“ zur Hand. Diese steuert, unabhängig des Mailprogramms (Exchange und Notes), alle Verbindungsprozesse.

 

Die Bedienung des Telefons wird überflüssig! Der Benutzer kann mit seinem Client Telefonfunktionen wie Wählen, Weiterverbinden, Konferenz, Makeln, Rufumleitung direkt aus seinen vertrauten Applikationen (Outlook, CRM Systeme, SAP, Notes, usw.) ausführen. Diese Funktionen können auch standortübergreifend genutzt werden. Ein heute sehr wichtiger Bestandteil ist die Echtzeit-Präsenzinformation über die Verfügbarkeit der Benutzer. So entfallen alle Anrufe und Kontaktversuche an Gesprächspartner, die zurzeit nicht verfügbar sind.

 

Die neue CAESAR Version ist fertig gestellt und bietet zahlreiche neue Funktionen. Sowohl die beliebte CAESAR CTI Lösung, als auch das leistungsstarke multimediale Contact Center wurden weiterentwickelt und mit neuen Funktionen ausgestattet. CAESAR bietet ausserdem einen komplett neu entwickelten CTI Web Client, der einen plattformunabhängigen Einsatz (Windows, Mac, Linux) zulässt.

 

 

Julia Bachmann

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