Eines der wichtigsten Argumente der SWISS Dienstleistungen auszulagern ist die Fokussierung auf das Kerngeschäft, den Flugbetrieb.
Daneben spielen die Kosten ebenfalls eine grosse Rolle.
Die T&N hat nach einem intensiven Evaluierungsprozess den Zuschlag für das Outsourcing der Voice-Infrastruktur (Telefonsysteme) von SWISS erhalten.
Der Start ist gelungen, ab 1. Juni 2005 betreibt die T&N das Outsourcing bei der SWISS.